天心區人民法院訴訟服務中心
《法院信息化藍皮書 2018》指出，人民法院應致力于通過信息化手段提供更加優質的訴訟服務，進一步打造“互聯網+”司法服務體系，為審判執行提供科技辦案支持，注重司法數據共享，并以信息技術的發展為契機大力提升司法公開水平。天心區法院積極響應最高院號召，建設信息化訴訟服務中心。
長沙市天心區人民法院成立于1955年，坐落于天心區湘府中路298號。根據最高人民法院關于加強訴訟服務工作的相關政策要求，上海金橋信息股份有限公司緊密結合法院訴訟服務工作的實際情況以及業務發展需求，經過科學合理的 確定訴訟服務中心解決方案，為天心法院的訴訟服務工作提供有效的信息化支撐，構建面向社會的多渠道、一站式、綜合性訴訟服務中心，為有效推進社會矛盾化解決、踐行司法為民、實實在在方便人民群眾的司法目標提供了堅實的技術保障。
“互聯網+”訴訟服務
改造后的訴訟服務中心由大廳、大廳左邊立案大廳及二樓左邊訴調對接中心三部分區域構成，面積約1200平方米。隨著互聯網技術的發展，傳統的紙質登記、人工電話問詢的訪客管理模式也改變了，金橋信息為天心區人民法院訴訟服務中心打造了一臉通識別系統。一臉通系統可以涵蓋身份證識別、訪客登記、訪客門禁、訪客梯控、通道閘機等模塊，是一套高度集成全方位訪客系統解決方案，可以滿足需要管制的出入口控制場所的訪客安全需求。
1. 靈活的身份登記，統一介質身份認證
人臉的生物特征與生俱來，具備唯一性和不易被復制的良好特性；
2. 提升系統智能化程度，實現無介質化認證
采用人臉識別技術取代卡片進行身份識別認證已經成為未來的發展趨勢，一臉通方案將極大地提升系統的智能化程度，帶來耳目一新的用戶體驗；
3. 簡化訪客登記業務流程，提升訪客體驗
采用人臉技術，可以確保真實、準確記錄訪客信息，并對訪客人臉識別進出進行完整記錄，極大提升訪客體驗；
4. 實人制認證，防止代刷
采用人臉識別技術取代卡片進行身份識別認證的，避免擁有采用代刷卡等現象攜帶非認證人員進入場所，極大提升場所的安全；
5. 快速驗證進出人員身份，規范人員進出秩序
在人證比對應用于核安防應用場景下，監管方需要對所有內部人員和外部訪客進行有效管控，采用人證比對技術驗證來訪人員真實身份，快速放行通過認證的人員；
6. 黑名單比對，防止非法人員入場
在需要對所有內部人員和外部訪客進出進行有效管控，采用人證比對技術驗證來訪人員真實身份，同時將實時比對數據上傳至平臺匯總，平臺將人員比對數據與黑名單庫圖片數據進行比對，若為黑名單人員將實時發送比對結果進行預警，防止非法人員進入現場。
改造后的訴訟服務中心，緊密結合本項目實際基礎設施要求，主要由：導訴導覽子系統、公告導覽子系統、業務窗口子系統、排隊叫號子系統、視頻接訪子系統、微信調解室與網絡調解子系統、移動執行子系統、自助服務子系統、布線子系統、網絡子系統、公共廣播子系統、安防報警子系統、云桌面子系統、后臺系統與本地化服務等各子系統構成。
1. 導訴導覽子系統
法院概況、法官信息搜索、3D路線導引、語音視頻接待、訴訟引導及附近服務等各項服務；
2. 公告導覽子系統
法院庭審排期、通知、信息宣傳等法庭業務多媒體信息發布平臺；
3. 業務窗口子系統
通過各角度部署的攝像機、拾音器，評價器實現司法全程留痕；
4. 排隊叫號系統
大幅降低排隊時間、確保司法秩序、提高司法效率，增強司法效力，真正實現司法為民；
5. 網絡調解室
運用現代化網絡及音視頻手段，實現遠程調解，大幅節省人力、物力及財力損耗，在提高司法效率的同時，為當事人及法院均大幅節省了資源；
6. 微信調解
通過定制開發的微信軟件進行微信視頻調解，同時通過配置的錄音錄像存儲設備將視頻進行本地存儲制作光盤作為證據制定調解書；
7. 移動執行系統
通過法官手機端與法院指揮中心的指揮端軟件，為移動執行系統提供數據支持與管理服務；為移動執行系統提供音視頻接入通道服務；（支持4方同時接入）；為執行連線提供錄播服務；（支持1路同時錄像）；為執行記錄提供存儲服務；
8. 自助服務系統
訴訟服務大廳的訴訟服務自助終端，可為訴訟參與人和社會公眾提供自助訴訟服務；
圖：訴訟服務中心
圖：微信調解
天心區人民法院積極響應最高人民法院信息化建設號召，建設信息化的訴訟服務中心，建成后的訴訟服務中心將大幅提升法院質效，真正踐行司法為民理念，向著信息化智慧法院更進一步！上海金橋信息股份有限公司在法院行業深耕多年，對法院信息化建設有著獨到的見解與豐富的經驗，未來，金橋必將以《法院信息化藍皮書2018》為理論指導，用創新的核心競爭力與真誠周到的服務為中國司法改革作出更大貢獻！
